Buchungsbedingungen

Stand: 30. September 2026. Diese Bedingungen betreffen Escape-Room-Buchungen bei Exit Experience Mainz. Für individuell vereinbarte mobile Veranstaltungen gilt das jeweilige Angebot.

VERANSTALTER UND BUCHUNG

Veranstalter ist The Great Escape GmbH, Hanauer Landstraße 340, 60314 Frankfurt am Main, vertreten durch Julien Sotir. Der Spielort ist Dammweg 7a, 55130 Mainz. Eine Reservierung wird mit unserer Buchungsbestätigung verbindlich. Raum, Termin, Teilnehmerzahl und Preis ergeben sich aus der Bestätigung.

PREISE UND SPIELZEIT

Es gelten die im Buchungsvorgang angezeigten Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer. Ihr wählt bei der Buchung 60 oder 90 Minuten Spielzeit. 90 Minuten kosten zusätzlich 5 € pro Person. Bezahlung und Zahlungszeitpunkt werden im Buchungsvorgang angegeben.

Kinder bis einschließlich 10 Jahre zahlen 18 € pro Kind in Begleitung von mindestens einem Erwachsenen. Alle Mitspielenden müssen bei der Teilnehmerzahl berücksichtigt werden. Eine erforderliche Preisanpassung erfolgt vor Ort.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN

Bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn könnt ihr kostenfrei stornieren. Nutzt dafür die Stornierungsmöglichkeit eurer Buchungsbestätigung oder schreibt an kontakt@escapefrankfurt.de. Entscheidend ist der Eingang der Stornierung. Bereits gezahlte Beträge werden bei fristgerechter Stornierung erstattet.

Für spätere Stornierungen und Nichterscheinen besteht diese kostenfreie Stornierungsmöglichkeit nicht. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Umbuchungen und Änderungen der Teamgröße stimmen wir mit euch ab; sie gelten erst nach unserer Bestätigung.

ANKUNFT UND TEILNAHME

Bitte seid 15 Minuten vor Spielbeginn zur Einweisung vor Ort. Plant Anreise und Parken entsprechend ein. Bei verspäteter Ankunft kann sich die verbleibende Spielzeit verkürzen. Unter 16-Jährige spielen in Begleitung eines Erwachsenen.

Beachtet die Hinweise der Spielleitung und geht sorgsam mit der Ausstattung um. Personen, die durch Alkohol, Drogen oder ihr Verhalten einen sicheren Spielbetrieb gefährden, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden. Bei Fragen zur Zugänglichkeit oder Eignung eines Raums kontaktiert uns bitte vor der Buchung.

GUTSCHEINE

Für Gutscheine gelten der ausgewiesene Wert und die beim Kauf angegebenen Einlösebedingungen. Ein freier Termin muss gesondert gebucht werden. Die optionale Verlängerung auf 90 Minuten ist auch bei einer Gutscheinbuchung gegen den entsprechenden Aufpreis möglich. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht beim Gutscheinkauf, bleiben unberührt.

WIDERRUFSRECHT BEI FESTEN SPIELTERMINEN

Bei Freizeitdienstleistungen, für die ein bestimmter Termin vereinbart wird, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Davon unabhängig gilt unsere oben beschriebene kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Spielbeginn. Die Ausnahme für feste Termine wird nicht pauschal auf undatierte Gutscheine übertragen.

HAFTUNG UND KONTAKT